1. Palvelun tarjoaja
Hieronta- ja Hyvinvointipalvelut Joonas Kolehmainen
JK Base
Nikintie 1
90820 Kello
Suomi
Y-tunnus: 2934198-4
Sähköposti: info@jkbase.fi
Puhelin: 040 836 0431
2. Valmennuksen sisältö
JK Base -etävalmennus on jatkuva valmennuspalvelu tavoitteelliseen saliharjoitteluun. Valmennus etenee neljän viikon harjoittelublokeissa. Jokaisen blokin jälkeen arvioimme etenemisesi, saat henkilökohtaisen palautteen ja siirryt seuraavaan harjoitteluvaiheeseen. 12 viikon välein harjoittelun painotus ja ohjelmointi uudistuvat. Valmennukseen sisältyvät asiakkaalle hänen lähtötilanteensa ja harjoitusmääränsä perusteella valittu harjoitusohjelma, tavoitteeseen soveltuva ravitsemuksen lähtötaso, harjoittelua ja ravitsemusta tukevat ohjeet ja materiaalit, säännöllinen seuranta ja henkilökohtainen palaute sekä mahdollisuus olla yhteydessä valmentajaan valmennukseen liittyvissä kysymyksissä. Valmennukseen sisältyy tekniikkapalaute. Asiakas voi lähettää check-inin yhteydessä videon yhdestä tai kahdesta liikkeestä, ja valmentaja antaa niistä lyhyen henkilökohtaisen palautteen neljän viikon välein. JK Base -valmennuksen aikana asiakas saa 10 % alennuksen kaikista JK Basen urheiluhierontakäynneistä. Etu on voimassa niin kauan kuin valmennussopimus on voimassa. Alennus huomioidaan, kun asiakas ilmoittaa hierontaa varatessaan olevansa JK Base -valmennusasiakas. Harjoittelua ja ravitsemusta voidaan muuttaa valmennuksen aikana asiakkaan etenemisen, palautteen ja muuttuneen tilanteen perusteella.
3. Valmennuksen eteneminen
Ensimmäinen 12 viikon harjoituskausi muodostuu neljästä vaiheesta: BASE, BUILD, PUSH ja DELOAD. Harjoittelun kuormittavuus ja ohjeistus etenevät vaiheittain valmennuksen aikana. Valmennuksen sisältöä ja ohjeistusta avautuu asiakkaalle valmennuksen etenemisen mukaisesti. Kaikkia tulevien harjoitusvaiheiden tai harjoituskausien materiaaleja ei luovuteta asiakkaalle valmennuksen alkaessa. Valmennukseen kuuluu säännöllinen seuranta. Asiakas täyttää check-inin neljän viikon välein, minkä perusteella valmentaja arvioi etenemistä, antaa henkilökohtaisen palautteen ja tekee tarvittaessa muutoksia harjoitteluun tai ravitsemukseen. Check-inin tekemättä jättäminen ei keskeytä valmennusjaksoa, tilausta tai siihen liittyvää maksuvelvollisuutta. 12 viikon harjoituskauden jälkeen valmennus ei ala uudelleen samasta harjoitusjaksosta, vaan harjoittelun painotus ja ohjelmointi uudistuvat asiakkaan seuraavaa harjoitteluvaihetta varten.
4. Hinta ja maksaminen
JK Basen normaalihinta on 79,90 euroa kuukaudessa. Valmennuksen lanseerausvaiheessa liittyville asiakkaille voidaan tarjota erillinen Early Bird -hinta 69,90 euroa kuukaudessa. Asiakkaan kuukausihinta määräytyy liittymishetkellä voimassa olevan tarjouksen mukaisesti. Sopimuksen ensimmäiset kolme kuukautta ovat määräaikaisia. Ensimmäisen kolmen kuukauden kokonaishinta määräytyy asiakkaan liittymishetkellä voimassa olevan kuukausihinnan perusteella ja veloitetaan kolmessa kuukausierässä. Early Bird -hinnalla ensimmäisen kolmen kuukauden kokonaishinta on 209,70 euroa ja normaalihinnalla 239,70 euroa. Maksu veloitetaan asiakkaan valitsemalta maksutavalta automaattisesti kuukausittain. Ensimmäisen kolmen kuukauden määräaikaisen sopimuskauden jälkeen valmennus jatkuu automaattisesti toistaiseksi voimassa olevana asiakkaan liittymishetkellä sovitulla kuukausihinnalla, ellei asiakas irtisano sopimusta näiden ehtojen mukaisesti.
Early Bird -hinta on henkilökohtainen liittymishetkellä määräytyvä hinta, ja se säilyy asiakkaalla niin kauan kuin hänen valmennussopimuksensa jatkuu yhtäjaksoisesti, ellei jäljempänä määritellystä arvonlisäverotuksen muutoksesta muuta johdu.
Jos sopimus päättyy ja asiakas liittyy valmennukseen myöhemmin uudelleen, sovelletaan uuden liittymishetken mukaista hintaa. Jos JK Basen palvelun myynti muuttuu arvonlisäverolliseksi JK Baselle syntyvän lakisääteisen arvonlisäverovelvollisuuden vuoksi tai palveluun sovellettava arvonlisäverokanta tai muu palvelun arvonlisäverokohtelu muuttuu, JK Base voi tarkistaa asiakkaan kuukausihintaa muutoksen hintavaikutusta vastaavasti. Jos arvonlisäverotuksen muutos alentaa palvelusta suoritettavan arvonlisäveron määrää, vastaava vaikutus huomioidaan myös asiakkaan hinnassa. Hinnanmuutosta ei tehdä kesken asiakkaan ensimmäisen kolmen kuukauden määräaikaisen sopimuskauden asiakkaan vahingoksi. Mahdollisesta hinnanmuutoksesta ilmoitetaan asiakkaalle henkilökohtaisesti vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa toistaiseksi voimassa oleva sopimus hinnanmuutoksen vuoksi päättymään viimeistään hinnanmuutoksen voimaantulopäivänä ilman tavanomaista 30 päivän irtisanomisaikaa.
Valmennuksen voi maksaa osittain tai kokonaan myös liikuntaedulla, kuten ePassilla tai Edenredillä. Tällöin maksu suoritetaan erikseen ohjeistetulla tavalla, eikä liikuntaedulla maksettavalta osalta tehdä automaattista veloitusta.
5. Sopimuksen kesto ja irtisanominen
JK Base -sopimuksen ensimmäiset kolme kuukautta ovat määräaikaisia. Määräaikaista sopimusta ei lähtökohtaisesti voi irtisanoa päättymään kesken sovitun sopimuskauden. Määräaikainen sopimus voidaan kuitenkin päättää ennen määräajan päättymistä, jos siihen on kuluttajansuojalainsäädännön perusteella oikeus. Ensimmäisen kolmen kuukauden jälkeen sopimus jatkuu automaattisesti toistaiseksi voimassa olevana. Tästä automaattisesta jatkumisesta ilmoitetaan asiakkaalle ennen sopimuksen tekemistä. Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen voi irtisanoa milloin tahansa.
Irtisanomisaika on 30 päivää siitä, kun irtisanomisilmoitus on vastaanotettu. Irtisanominen tehdään kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@jkbase.fi. Irtisanomisesta lähetetään asiakkaalle vahvistus. Sopimus ja siihen liittyvä maksuvelvollisuus jatkuvat normaalisti irtisanomisajan loppuun saakka. Tämän jälkeen asiakkaalta ei veloiteta uusia kuukausimaksuja.
Valmennuksen tauko sairauden tai loukkaantumisen vuoksi
Jos asiakas sairastuu tai loukkaantuu pidemmäksi aikaa niin, ettei harjoittelu ole mahdollista, valmennus voidaan asiakkaan pyynnöstä keskeyttää lääkärintodistusta vastaan. Tauosta sovitaan sähköpostitse osoitteessa info@jkbase.fi. Tauon ajalta kuukausimaksuja ei veloiteta, ja valmennusaika siirtyy vastaavasti eteenpäin. Jos tauko alkaa ensimmäisen kolmen kuukauden määräaikaisen sopimuskauden aikana, määräaikainen sopimuskausi pitenee tauon pituudella.
6. Etämyynnin peruuttamisoikeus
Verkossa tehtävään JK Base sopimukseen sovelletaan kuluttajansuojalain etämyyntiä koskevia säännöksiä. Kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Jos asiakas pyytää valmennuspalvelun aloittamista ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, valmennus voidaan aloittaa heti. Jos asiakas tämän jälkeen peruuttaa sopimuksen peruuttamisajan kuluessa, häneltä voidaan periä kohtuullinen korvaus siihen mennessä suoritetusta palvelusta kuluttajansuojalain mukaisesti. Valmennukseen sisältyvien sähköisesti toimitettavien digitaalisten sisältöjen toimittaminen voidaan aloittaa peruuttamisaikana asiakkaan nimenomaisella ennakkosuostumuksella.
Asiakas voi menettää näitä digitaalisia sisältöjä koskevan peruuttamisoikeutensa, kun hän on nimenomaisesti hyväksynyt sisällön toimittamisen aloittamisen peruuttamisaikana ja peruuttamisoikeuden menettämisen sekä hänelle on toimitettu tästä asianmukainen vahvistus. Kuluttaja voi käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan JK Basen verkkosivuilla olevan peruuttamistoiminnon kautta. Peruuttamistoiminto on saatavilla Yhteystiedot-sivulla valitsemalla yhteydenoton aiheeksi ”JK Base etävalmennus – sopimuksen peruuttaminen” (sama nimi kuin lomakkeessa). Peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta toimitetaan asiakkaalle vahvistus sähköpostitse ilman aiheetonta viivytystä. Kuluttaja voi tehdä peruuttamisilmoituksen myös muulla kuluttajansuojalain sallimalla tavalla.
7. Valmennusmateriaalien käyttöoikeus
JK Base -valmennukseen sisältyvät harjoitusohjelmat, ravinto-ohjelmat, ohjeet, videot, kuvat ja muut valmennusmateriaalit ovat JK Basen omaisuutta ja tarkoitettu ainoastaan asiakkaan henkilökohtaiseen käyttöön aktiivisen valmennussopimuksen aikana. Valmennussopimuksen päättyessä asiakkaan käyttöoikeus JK Base valmennukseen kuuluviin ohjelmiin ja materiaaleihin päättyy. Valmennukseen kuuluvat sisällöt voidaan tällöin poistaa asiakkaan henkilökohtaiselta Trainero-tililtä.
Asiakkaan Trainero-tili itsessään voi säilyä käytettävissä valmennussopimuksen päättymisen jälkeen. Valmennusmateriaalien jakaminen, kopioiminen, julkaiseminen, edelleen välittäminen, käyttöoikeuden luovuttaminen tai jälleenmyynti kolmansille osapuolille ilman JK Basen kirjallista lupaa on kielletty.
8. Asiakkaan vastuu ja terveydentila
Asiakas vastaa siitä, että hänen valmentajalle antamansa harjoitteluun, ravitsemukseen, tavoitteisiin ja terveydentilaan liittyvät tiedot ovat mahdollisimman oikeita ja ajantasaisia. Asiakkaan tulee ilmoittaa valmentajalle sellaisista sairauksista, vammoista, kivuista, lääkityksistä tai muista terveydentilaan tai toimintakykyyn liittyvistä seikoista, joilla voi olla merkitystä harjoittelun turvallisen toteuttamisen kannalta. Asiakas vastaa harjoittelun toteuttamisesta annettujen ohjeiden mukaisesti sekä oman vointinsa huomioimisesta harjoittelun aikana.
Jos harjoittelu aiheuttaa poikkeavaa kipua tai muita huolestuttavia oireita, harjoittelu tulee keskeyttää ja tarvittaessa hakeutua terveydenhuollon ammattilaisen arvioon. JK Base on liikunta- ja valmennuspalvelu. Valmennus ei korvaa lääkärin, fysioterapeutin, ravitsemusterapeutin tai muun terveydenhuollon ammattihenkilön tutkimusta, diagnoosia tai hoitoa.
9. Palvelun muutokset ja saatavuus
JK Base voi tehdä JK Base valmennukseen vähäisiä muutoksia, jotka liittyvät palvelun tekniseen toteutukseen, käytettävyyteen tai valmennuksen kehittämiseen, edellyttäen että muutokset eivät olennaisesti heikennä asiakkaalle sovittua palvelua. Asiakkaan henkilökohtaiseen harjoitteluun ja ravitsemukseen voidaan tehdä valmennuksen aikana muutoksia asiakkaan etenemisen, tavoitteiden, palautteen ja muuttuneen tilanteen perusteella. Tällaiset muutokset ovat osa JK Base -valmennuspalvelun normaalia toteuttamista. Ensimmäisen kolmen kuukauden määräaikaisen sopimuskauden hintaa tai muita olennaisia sopimusehtoja ei muuteta asiakkaan vahingoksi kesken sopimuskauden, ellei muutokselle ole lainsäädäntöön tai viranomaisen päätökseen perustuvaa syytä. Trainero-palvelussa tai muussa valmennuksen toteuttamiseen käytettävässä ulkopuolisessa palvelussa voi esiintyä tilapäisiä teknisiä häiriöitä tai huoltokatkoja. JK Base pyrkii tällaisissa tilanteissa turvaamaan valmennuksen jatkumisen kohtuullisin keinoin.
10. Maksun epäonnistuminen ja palvelun keskeyttäminen
Asiakas vastaa siitä, että valmennuksen kuukausimaksua varten ilmoitettu maksutapa on voimassa ja että maksu voidaan veloittaa sovitusti. Jos kuukausimaksun veloitus epäonnistuu, asiakkaalle voidaan ilmoittaa epäonnistuneesta maksusta ja pyytää päivittämään maksutietonsa tai suorittamaan avoin maksu. Maksun jäädessä suorittamatta JK Basella on oikeus keskeyttää asiakkaan pääsy JK Base -valmennukseen, kunnes erääntynyt maksu on suoritettu. Maksun viivästyminen tai valmennukseen pääsyn keskeyttäminen ei itsessään päätä asiakkaan sopimusta tai poista sopimuksen mukaista maksuvelvollisuutta. Jos maksua ei suoriteta kohtuullisessa lisäajassa, JK Basella on oikeus päättää sopimus sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Viivästyneelle maksulle voidaan periä korkolain mukainen viivästyskorko sekä lain sallimat kohtuulliset perintäkulut.
11. Sopimusrikkomukset ja palvelun päättäminen
Asiakkaan henkilökohtaiset tunnukset JK Base -valmennukseen ja Trainero-palveluun on tarkoitettu vain asiakkaan omaan käyttöön, eikä niitä saa luovuttaa kolmannen osapuolen käyttöön. JK Basella on oikeus puuttua sopimusehtojen vastaiseen toimintaan, kuten henkilökohtaisten käyttäjätunnusten luovuttamiseen toiselle henkilölle tai valmennusmateriaalien luvattomaan jakamiseen, julkaisemiseen tai jälleenmyyntiin. Jos asiakas rikkoo olennaisesti näitä sopimusehtoja, JK Base voi pyytää asiakasta korjaamaan rikkomuksen kohtuullisessa määräajassa. Jos rikkomusta ei korjata tai rikkomus on luonteeltaan sellainen, ettei sitä voida kohtuudella korjata, JK Basella on oikeus rajoittaa asiakkaan pääsyä valmennuspalveluun tai päättää sopimus sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa. Sopimuksen päättäminen asiakkaan sopimusrikkomuksen vuoksi ei vaikuta ennen sopimuksen päättymistä erääntyneisiin maksuihin tai muihin jo syntyneisiin velvoitteisiin.
12. Virheet, reklamaatiot ja erimielisyydet
Jos asiakas katsoo, ettei JK Base -valmennus vastaa sovittua tai palvelussa on virhe, asiakkaan tulee olla yhteydessä JK Baseen mahdollisimman pian asian selvittämiseksi. Reklamaatiot voi toimittaa sähköpostitse osoitteeseen info@jkbase.fi. JK Base pyrkii ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet asiakkaan kanssa neuvottelemalla. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakunnan ratkaisusuosituksen pyytäminen edellyttää yleensä, että kuluttaja on ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Näihin sopimusehtoihin ja JK Base -valmennussopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Näillä sopimusehdoilla ei rajoiteta asiakkaalle pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.